Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 100 jours, ce qui signifie que vous avez 100 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Nous acceptons les retours dans toutes les conditions dans les 100 jours suivant l'achat ! Nous ne laisserions jamais un client avec un produit qu'il n'aime pas du tout, donc si vous lavez un article, l'essayez et décidez qu'il n'est tout simplement pas pour vous, nous pouvons toujours initier un retour.

Si vos articles ont été lavés ou utilisés, ils sont envoyés à l'un de nos centres de dons.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@nacove.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

Remboursement des dépenses
Les frais de votre commande seront remboursés sur votre compte de paiement ;
Le fret de retour causé par des problèmes de qualité sera payé par nous.
Le retour de problèmes de non-qualité (par exemple, n'aime pas la couleur/la taille ne convient pas /) sera facturé par le client ;