Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein 100-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 100 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Wir akzeptieren Rücksendungen in jedem Zustand innerhalb von 100 Tagen nach dem Kauf! Wir würden niemals einen Kunden mit einem Produkt zurücklassen, das er nicht absolut liebt. Wenn Sie also einen Artikel waschen, ihn ausprobieren und entscheiden, dass er einfach nichts für Sie ist, können wir auf jeden Fall immer noch eine Rückgabe einleiten.

Wenn Ihre Artikel gewaschen oder benutzt wurden, werden sie an eines unserer Spendenzentren gesendet.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@nacove.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Sie genehmigt werden, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Erstattung der Auslagen
Ihre Bestellgebühr wird Ihrem Zahlkonto gutgeschrieben;
Die durch Qualitätsprobleme verursachte Rückfracht wird von uns bezahlt.
Die Rücksendung bei Qualitätsmängeln (z. B. Farbe gefällt nicht / Größe passt nicht /) geht zu Lasten des Kunden;